首丰成立二十多年来,在培训教学、安全保障、后勤服务等方面积累了丰富的知识和经验。因此,我们有实力和能力为学员提供从咨询、报名、法培手续、计时约车、约考、发证的一条龙服务。
1、多种培训模式面向不同需求的学员,即:普通班、周末班、VIP贵宾班和随来随练班、大中在校生寒暑假优惠班。
2、在学员报名时,明确告知学员参加法培时间(报名一周内安排)和法培合格后的上车训练时间。
3、严格按照学时制合理收费,保证学习过程中不以任何名义增加收费(一费到底)。报名处、首丰网站统一公示收费项目和标准,方便学员查询和监督。实行免费上门招生。
4、法规培训分平日班、周末班,两周循环一次。学员报名时就安排法规培训日期(报名一周之内上法培),法规培训学习法规后立即安排考试,合格者一周后上车。
5、电脑语音约车系统方便快捷,16条电话线同时开通,可以方便快捷查到所需信息,解答精炼明确,不让学员浪费电话费。
6、提前10天就可约车,学员可根据生活工作情况自由安排培训时间。
7、教练车和教练资源充足,完全可以满足学员的各种约车需求,学员可自由选择教练员。
8、大龄和残疾学员一条龙服务:建立大龄学员和残疾人服务专台,实行“一个跟踪、两个优先”:一个跟踪即学员从上车到毕业的全过程服务,由队长专人负责;两个优先即按学员要求保证约车,大龄学员早中晚刷卡无需排队,随到随刷。
9、VIP贵宾班,免费上门收费,每次训练用花冠车接送,提供专门的休息室、就餐室,教学配备星级教练,培训科专人全程跟踪服务。
10、为了方便学员来校学习,学校配备豪华旅游班车,班车网络覆盖京城。班车一周七日、一日早中晚免费接送学员。
11、首丰餐厅每日早上、中午为学员提供卫生健康、品种多样、价格合理的餐饮。
12、全员使用文明敬语。每天早晨8时、下午1时全体教练员站立服务,统一穿戴工作装,佩戴胸卡。
3月23日中午,首丰召开了“质量服务月”活动动员大会,中心全体干部及06年的先进标兵、部分星级教练20多人参加了大会,大会由工会主席主持。办公室主任宣读了质量服务月活动通知;服务标兵李京生、吴子勇、王长河、白云久对如何发挥先进作用,干好07年工作进行了表态;星级教练刘双起代表全体标兵、星级教练和五好员工发出倡议,提倡大家在自觉遵守劳动合同,落实教学大纲,干好本职工作的同时,关心企业的发展,维护首丰的利益。
在活动月中,每名员工为首丰报一个名,出一点力。并提倡“我为学员做件事”做学员的贴心人。培训车队队长赵世文代表车队进行承诺。他表示带领全车队抓住机遇,发挥三个积极性,在精细实上下功夫。针对公安部91号令考试项目的调整,组织教练员认真学习,自我练兵,使统一教学、统一口令达到100%。贯彻八字方针,满足学员最大需求,变学员为朋友,加强班组建设和大龄学员的管理,保证服务质量和培训质量不降低,完成和超额完成培训指标,合格率达到中心要求。
会上,副总对质量活动月提出要求:要求各部门做好宣传动员工作,制定活动月计划和措施,并拿出本单位承诺,确保活动扎实有效。他还要求先进标兵、星级、五好员工及党员要在活动中走在前、做在前,用“真心、耐心、热心”三心服务,让学员真正感到享受服务。通过活动月的开展,提升我们的服务和质量,突出特色,树立品牌,让学员和社会更加了解首丰、认识首丰。 最后,总经理做了重要讲话。首先,他对06年获得先进称号的同志们在为首丰的发展和做出的贡献给予了肯定。同时希望他们在今年更好地发挥作用,带动所有的员工,让他们都成为首丰的先进。用我们服务和质量吸引更多的学员,确保首丰的品牌,首丰才能更好地生存和发展,企业有效益,个人就有收益,在大家的共同努力下,首丰的明天一定会更好、更辉煌。转载《京华时报》2006年4月28日A08版: 学员学车不满意 驾校教练须掏钱赔学员
本报讯(记者赵鹏)只要是学员在不满意栏画上了叉子,驾校核实后就会对教练员进行批评、处罚,乃至教练掏钱赔偿学员的训练小时。昨天,首都丰田驾校李群总经理透露,该校在京城驾校行业中率先推出了教练员如果教学失职,就要花钱为学员买训练小时的独特补偿规定。
李群介绍说,该校这次新推出了服务监督卡,包括了服务态度、教学质量等十余项内容,卡片上只有满意不满意两个选项,只要学员不满意,驾校就会立即加以关注、核查。
1、学员统一分配到班组,由班组管理。这样做的目的,是避免学员在学车过程盲目的挑选教练员,而导致教学质量下降;有利于教练员全面、准确掌握每名学员培训特点,有更多的机会对学员进行直接指导,在有限的58小时内开展有针对性教学。
2、《计时手册》统一内容和评定标准,作为有针对性教学及教练员衔接的依据,培训后由教练员和学员签字确认。学员不认可,由教练员掏钱买小时赔偿学员损失。
3、考前学员集中训练测试,我们的目的是把测试训练作为帮助提高学员操作能力的一种方法,而决不做为卡学员的手段。
4、大龄学员队长负责制,实行“三个一”。上车前与大龄学员做好第一次谈话;根据本人情况制定一份教学计划;安排好学员第一次训练,使学员有一个好的开始。
